よくあるご質問
よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問（FAQ）
うさぎ畑オンラインショップは、これまで全国の飼い主様からたくさんのご相談をいただいてきました。
「牧草を食べない」 「シニアなので心配」 「どの牧草を選べばいい？」 「不正咬合でも食べられる？」
そんな実際のお問い合わせをもとに、よくあるご質問をまとめました。 ご購入前の参考としてぜひご覧ください。
初めてのお客様へ
Q. 初めて利用します。どの商品を選べばよいですか？
一番多いご相談です。
うさぎさんによって年齢や好み、歯の状態はさまざまです。
もし迷われたら、まずは、
をご利用いただき、食べてくれるかお試しください。
Q. 本当に食べてくれるか心配です。
お気持ちはとてもよくわかります。
実際に「どの牧草も食べなくなった」「何種類買っても食べない」というご相談は毎日のように届いています。
残念ながら、どんなうさぎさんでも100％食べる牧草はありません。
しかし、うさぎ畑では
- シニアうさぎ
- 食欲が落ちている子
- チモシーが苦手な子
- 偏食の子
から「初めてこんなに食べました」という嬉しいお声もたくさんいただいております。
迷われた際は、少量ずつ入った
で、食いつきを見てみてください。
Q. サンプルはありますか？
Q. 商品について相談してから購入できますか？
牧草を食べない・食事相談
Q. 牧草をまったく食べません。どうしたらいいですか？
もっとも多いご相談です。
まずは「食べない＝わがまま」と決めつけないことが大切です。
年齢、歯の状態、牧草の鮮度、種類、体調など、さまざまな原因が考えられます。
急に食べなくなった場合は、病気が隠れていることもありますので、食欲や便の状態もあわせて確認してください。
うさぎ畑の香り良い牧草なら、興味を示してくれるかもしれません。
無料の牧草試供品サンプルをお気軽にお申し込みください。
Q. チモシーを食べません。他の牧草でも大丈夫ですか？
チモシーが苦手な子は少なくありません。
イタリアンライグラス、オーツヘイ、大麦若葉、スーダングラスなど、好みが変わることで食べるようになる子もいます。
お試し牧草で好みを確認していただくのがよいと思います。
Q. 牧草の好き嫌いが激しいです。
うさぎさんにも好みがあります。
同じチモシーでも収穫時期や産地によって食いつきが変わることがあります。
うさぎ畑のチモシーは、やわらかく香りが良い食べやすいチモシーで、チモシーが苦手な子に支持されています。
また、いろいろな種類を少しずつ試すことで、お気に入りが見つかる場合もあります。
Q. 食欲が落ちています。牧草を変えると改善しますか？
牧草を変えて食べ始める子もいますが、体調不良が原因の場合もあります。
食欲低下が続く場合は、早めにうさぎを診られる動物病院を受診してください。
病気ではない場合は、鮮度の良い牧草や嗜好性の高い牧草で食欲が戻るケースもあります。
シニアうさぎについて
Q. シニアうさぎにおすすめの牧草はありますか？
シニアだからといって、必ずしもチモシーを食べなくなるわけではありません。
しかし、加齢により歯の摩耗や噛む力の変化、好みの変化が起こることがあります。
そのような場合は、イタリアンライグラスやオーツヘイ、大麦若葉など、比較的やわらかい牧草を好む子もいます。
また、うさぎ畑のチモシーは一般的な海外産チモシーよりやわらかいので、興味を示してくれるかもしれません。
年齢だけで判断せず、その子の食べ方に合わせた牧草選びをおすすめしています。
Q. 7歳を過ぎて急にチモシーを食べなくなりました。
シニア期になると、このようなご相談を非常によくいただきます。
原因は年齢だけではなく、
- 歯の状態
- 牧草の硬さ
- 食欲の低下
- 体調の変化
などが関係していることがあります。
急な変化の場合は、体調面も含めて確認し、必要に応じて動物病院へご相談ください。
Q. シニアになってもチモシーは必要ですか？
はい。
食べられるのであれば、チモシーは繊維をしっかり摂れる大切な牧草です。
ただし、どうしても食べられない場合は、他のイネ科牧草を組み合わせながら、繊維不足にならないよう工夫することが大切です。
不正咬合について
Q. 不正咬合ですが食べられる牧草はありますか？
不正咬合の子からのご相談は非常に多くいただいております。
症状によって食べやすい牧草は異なりますが、
- オーツヘイ
- イタリアンライグラス
- 大麦若葉
- ウィートヘイ
を好む子も少なくありません。
歯の状態によって適した牧草は変わりますので、お気軽にご相談ください。
Q. 歯を削った後でも食べやすい牧草はありますか？
歯の処置後は、一時的に硬い牧草を食べにくくなる子もいます。
やわらかめの牧草や葉の多い牧草から少しずつ試されるお客様が多くいらっしゃいます。
食欲が戻らない場合は、必ず主治医の先生へご相談ください。
牧草の選び方
Q. どの牧草が一番人気ですか？
うさぎさんによって好みは異なりますが、 チモシーを中心に、イタリアンライグラス、オーツヘイ、大麦若葉なども人気があります。
「人気だから」ではなく、その子に合った牧草を選ぶことが一番大切です。
お試し牧草からお選びください。
Q. いろいろな牧草を混ぜても大丈夫ですか？
はい。
数種類の牧草を組み合わせることで、飽きにくくなったり、好みに合う牧草が見つかったりすることがあります。
実際に複数の牧草をローテーションして与えているお客様もたくさんいらっしゃいます。
Q. 季節によって食べる牧草が変わりますか？
はい。
季節や気温、換毛期などによって好みが変わる子は珍しくありません。
今まで好きだった牧草を急に食べなくなることもありますので、その時々に合わせて牧草を選ぶことも大切です。
Q. 牧草について相談できますか？
もちろんです。
これまで全国の飼い主様から数多くの食事相談をいただいてきました。
「チモシーを食べない」「シニアになった」「不正咬合で困っている」など、お問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
新刈り牧草について
Q. 新刈り牧草とは何ですか？
新刈り牧草とは、その年に収穫された新しい牧草です。
香りが豊かで、みずみずしい風味が特徴です。
毎年「新刈りになったらよく食べるようになった」というお声も多くいただいております。
Q. 新刈りはいつ販売されますか？
Q. 品切れ商品は再入荷しますか？
季節限定の商品は、次回収穫までお待ちいただく場合があります。
再販売のお知らせをご希望の場合は、商品ページの、「入荷連絡」を登録していただくと、 再開後、すぐにEメールでお知らせできますので、ぜひご利用ください。
にんじん葉（生野菜）について
Q. 生のにんじんの葉っぱをうさぎに食べさせても大丈夫ですか？
もちろん大丈夫です！
新鮮で香りの強い生のにんじん葉を大好きなうさぎさんは多いです。
うさぎ畑はうさぎ専門農家。うさぎさんが美味しいと感じてもらえるにんじん葉の栽培を心掛けていますので、葉だけでなく茎まで食べてくれる子が多いです。
茎には葉よりも食物繊維が多く含まれていて、うさぎさんの健康増進に役立ちますので、できるだけ茎も食べさせてくださいね。
Q. 生野菜を与えて下痢をしないか心配しています。
おいしい生野菜はうさぎさんの食いつきがとても良いですが、おなかの状態はうさぎさんによってさまざまです。
特に０歳のうさぎさんはおなかをこわしやすいので、注意が必要です。
当園のうさぎも生後２か月でお迎えしてすぐに生野菜をあげると、その日のうちに下痢してしまいました。
4か月目になると、体ができてきたのか、少しの生野菜であれば下痢しなくなりました。
それから少しずつ生野菜の量を増やし、今では大好きな生野菜を毎日おいしそうに食べています。
うさぎ畑のいろいろな生野菜を試してみませんか？
Q. うさぎさんににんじん葉をどのぐらいの量あげてもいいですか？
うさぎさんの年齢や体調により、健康に食べられる量は違います。
うさぎさんの体に合わせて、与える量を調整するため、少しずつ与えてみてください。
美味しそうに食べて、下痢をしないようなら、ちょっとずつ量を増やして いただければと思います。
Q. うさぎに与える時は、洗ったほうがよいのですか？そのままでOK?
当園から発送する生野菜は、収穫後、水洗いしてから梱包しております。
そのまま与えていただいてもダメではありませんが、できればご家庭で水洗いしてから与えていただけるとありがたいです。
Q. 生野菜は日持ちしますか？
ビニール袋に密封してご家庭の冷蔵庫（できれば野菜室）に入れていただくと、４～５日程度は日持ちします。
生ものですので、到着後４～５日たつと、一部の葉が変色してきたりします。
その時点で、全体がダメになってきているわけでないのですので、傷みが出たところを取り除いてお使いください。
Q. 長持ちさせる保管方法はありますか？
お届けした時のビニール袋をそのまま封をしたまま、冷蔵庫の野菜室で保管して下さい。
与えるときに、与える分だけビニール袋からすぐに取り出し、 残りはすぐに冷蔵庫に戻すのが、長持ちさせる良い方法だと思います。
できるだけ温度の高い部屋に出さない方が、長持ちします。
Q. 与える時、かなり冷たいのですが、ある程度放置して冷たくなくなってから食べさせるのがよいですか？
冷蔵保存している生野菜ですので、常温で保管してある乾燥牧草やペレットに比べて、とても冷たく感じられると思います。
慣れているうさぎさんは、冷たい生野菜でもパクパク食べてくれますが、食べ慣れていないうさぎさんは冷たい生野菜を警戒するかもしれません。
その場合は、室温で冷たさが取れてから、与えていただければと思います。（エアコンや扇風機の風に当たりすぎるとしなびてしまうので、注意が必要です）
Q. 人参の葉っぱに食いつきがよくなく、食べてくれないですが、良い方法ありますか？
生野菜に食べ慣れていないうさぎさんは、水分が多い新鮮なにんじん葉は苦手だと思いますし、人間のようにうさぎさんにも食べ物の好き嫌いがあります。
少しずつ与えていただき、すぐに食べなくても普段のご飯の入れ物の近くに置いて見守っていただければと思います。次の日までには食べていたという声も多いです。
それでも食べなかった場合は、洗濯ハサミで茎のところをつまんで逆さに干して、湿気があまりない場所で1日程度干して、干し野菜にしてみてください。
干し野菜は、生と違う風味になって、食べてくれるうさぎさんも多いです。ぜひ試してみてください。
会員登録・ログインについて
Q. 会員登録をしないと購入できませんか？
会員登録をしなくてもご購入いただけます。
（カート画面で、
会員登録していないお客様 → 購入手続きへ進む ）
ただし、会員登録をしていただくと、次回のお届け先の入力が簡単になり、クーポンの利用や購入履歴の確認など、便利な機能をご利用いただけます。
Q. 会員登録の画面で、会員IDは何にすればよいですか？
会員IDは任意の文字の入力で大丈夫ですので、お好きな文字を入力していただけますが、メールアドレスと同じ文字を入力する方が多いです。
Q. 会員IDやパスワードが分からず、ログインできません。
カート画面の、「ID・パスワードをお忘れの方」へお進みください。
Q. メールマガジン（メルマガ）では、どんな情報が届きますか？
新刈り牧草の販売開始や数量限定商品のご案内、キャンペーン情報などをお届けしています。
人気商品は早期に完売することもありますので、メールマガジン登録フォームから、ぜひご登録ください。
ご注文について
Q. 生野菜と乾燥牧草をいっしょに配達できますか？
はい、いっしょに配達できます。１つのご注文で、生と乾燥の両方を選べます。
生野菜を含むご注文の場合は、クロネコヤマト（ヤマト運輸）クール便での配送になります。
Q. 注文してから何日くらいで発送されますか？
通常はご注文確認後、翌４日以内に発送しております。
ただし、ご注文状況や収穫・加工状況、連休などにより発送までお時間をいただく場合があります。
お急ぎの場合は、ご注文前またはご注文後に、info@rabbitfarm.jp またはお問い合わせフォームまでご相談ください。
Q. 注文内容を変更できますか？
発送前であれば変更できる場合があります。
数量変更や商品の追加などをご希望の場合は、お早めにご連絡ください。
Q. 後から注文した商品を同梱できますか？
発送前であれば同梱できる場合があります。
ご注文番号を添えて、ご連絡ください。
Q. 置き配指定できますか？
はい。発送先の住所の入力の際に、建物欄の最後などに、「置き配指定」や「宅配ボックスへ」とご記入ください。
ただし、生野菜など生のものを含むご注文は、置き配すると、温度で傷んでしまう恐れがあるため、置き配できません。ご了承ください。
Q. 目隠し包装で送ってもらいたいのですが。
当園から発送する荷物は、無地の段ボールか、無地の紙袋でお送りします。
ただ、荷物に貼り付ける小さな伝票などの発送元に「うさぎ畑オンライショップ」または、「うさぎ畑」と文字が入ります。
「うさぎ」の文字を表示しないことをご希望の場合は、ご注文時のご要望欄に、そのむねご記入ください。
Q. 注文者の住所と送ってほしい住所が違う場合は、どうすればよいですか？
下のようなカート画面で、「お届け先情報」→「別の住所へ送る」を選択していただきますと、送り先に別の住所が入力できるようになっております。（赤い丸で囲った部分です）（ご注文の条件により、多少画面の項目が異なる場合がございます）
Q. ギフトとして送ることはできますか？
はい。 ご注文者様とお届け先を別に設定していただければ、贈り物として発送できます。
Q. 配送日時の指定はできますか？
ご注文時に指定できますが、メール便の配送方法では指定できません。
詳しくはご注文時にご確認ください。
送料について
Q. 送料はいくらですか？
送料は、配送地域やご注文内容によって異なります。
詳しくは、送料・ご利用案内ページをご確認ください。
Q. 送料無料になる条件はありますか？
送料無料になる条件はござませんが、ご注文商品の個数が何個でも、送料は定額で変わらないため、たくさんご注文いただく方がお得になります。
Q. 送料がお得になる方法はありますか？
乾燥牧草や乾燥野菜のみのご注文ですと、メール便（郵便局）をご利用いただけます、送料は全国一律６００円とお得になっております。
さらに、送料６００円は商品を何個ご注文しても変わらないので、２つ目以降の商品の送料は実質無料となり、大変お得です。ぜひ複数個まとめてのご注文をおすすめいたします。
（ただし、メール便郵便局は、日時指定や代金引換はできません。また土日祝は郵便局の配達がないため、お急ぎの場合は通常配送をご利用ください。）
定期便について
Q. 定期便のお届けスケジュールを教えてください。
Q. 定期便の商品は変更できますか？
Q. 定期便のお届け間隔は変更できますか？
はい。 30日・45日・60日など、ご希望に合わせて変更できます。
info@rabbitfarm.jp まで、Eメールでご連絡お願いいたします。
Q. 定期便を一時停止できますか？
はい。 旅行や牧草が余っている場合など、一時停止も承っております。
Q. 定期便は解約できますか？
はい。 次回発送前までにご連絡いただければ、ご解約のお手続きをいたします。
お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法を教えてください。
クレジットカード、代金引換、後払い決済、あと払い（ペイディ）、Amazon pay（アマゾンペイ）、楽天ペイ、au PAY、ｄ払いなどご利用いただけるお支払い方法をご用意しております。
詳しくは、送料・ご利用案内ページの「お支払い方法を選びましょう」をご確認ください。
Q. 領収書は発行できますか？
はい。 ご希望のお客様は、ご注文時または、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
発送について
Q. 急ぎで送ってもらいたいのですが・・・
「カート画面」→「その他ご要望があればご記入ください」の欄にそのむね、ご記入ください。
ご注文確認後、できるだけ早く発送させていただきます。
その場合、直近日でのお届け希望日のご指定はできません。 （時間帯指定は可能です）
毎日食べる牧草など、定期的に商品が必要な場合は、定期便をおすすめしております。
前もって設定した日に合わせて発送しますので、注文のし忘れがなく、大変便利です。
Q. 受け取り日時を変更したいので、配送業者と伝票番号を教えてください。
生のものを含む場合、配送業者はクロネコヤマト（ヤマト運輸）、乾燥商品のみは郵便局（ゆうパックまたは普通郵便）です。配送業者をお選びいただくことはできません。
クロネコヤマトとゆうパックの伝票番号は、発送後のＥメールに「お問い合わせ番号」として記載しております。
お問い合わせ番号は、「 , 」 を省いて、12桁です。サイトに入力する際は、「 , 」 以外の数字12個をご使用ください。
また、下記サイトからの登録で、配送状況の確認や日時変更が簡単に行えます。
メール便（郵便局の普通郵便）は、お問い合わせ番号はありません。あらかじめご了承ください。
Q. クロネコヤマトからのメール通知を見ると、届く日が予定の次の日になるらしいのですが・・・
当園（高知県）から、中京より東の地域へ荷物を送る場合、午前中の時間帯指定を行うと、クロネコヤマトからの通知で、お届け日が１日遅く表示されてしまうことがあります。
荷物自体は、お届け予定日に合わせて発送しますので、ご安心くださいませ。
返品・交換について
Q. 商品に不備があった場合はどうすればいいですか？
商品違いや破損などがございましたら、お手数ですが商品到着後、お早め（７日以内）に、info@rabbitfarm.jp またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、対応させていただきます。
Q. お客様都合で返品できますか？
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできない場合があります。
詳しくは、特定商取引法に関する表示ページの「返品・不良品について」をご確認ください。
レビュー・お客様の声について
Q. 商品レビューは見ることができますか？
はい。 うさぎ畑オンラインショップでは、お客様の声として、レビューをご覧いただくことができます。
また、各商品のページには、実際にご購入いただいたお客様のレビューを商品ごとに掲載しています。
牧草の好みや食いつきには個体差がありますが、多くの飼い主様のお声が商品選びの参考になります。
Q. 商品選びで迷ったらレビューを参考にしてもいいですか？
うさぎ畑について
Q. うさぎ畑はどんなお店ですか？
うさぎ畑は、高知県で牧草や野菜を栽培している、うさぎ専門の農家です。
「食欲が落ちた子にも、少しでも食べてもらいたい」という想いで、自社農場で栽培・収穫・乾燥・販売まで行っています。
Q. 誰が運営していますか？
うさぎ畑は、小島学（オジマ マナブ）が代表を務めています。
以下、プロフィールをご参照ください。
高知県在住。うさぎの食欲不振と戦う専門農家。高知県で30種類以上の牧草や野菜を栽培し、全国のうさぎ飼い主へお届けしています。10年以上にわたり、1000件以上の食事相談に対応し、牧草を食べない子や不正咬合、シニアうさぎなど、一羽一羽に寄り添ったアドバイスを行っています。自身もうさぎと暮らしており、栽培者としての経験と飼い主としての視点を活かして、分かりやすい情報発信を心がけています。うさぎ畑オンラインショップを運営し、定期的に獣医師から指導を受けながら商品づくりを行っています。うさぎの総合情報サイト「USAKURA」で、うさぎ牧草に関する記事を執筆中。
Q. なぜ、うさぎ畑の牧草はよく食べると言われるのですか？
うさぎ畑では、自社農園で牧草を栽培し、収穫後できるだけ早く乾燥・加工し、鮮度を維持する製造方法を取り入れています。
大量生産ではなく、その年の気候や作物の状態を見ながら育てているため、香りや風味を大切にしています。
実際に「袋を開けた瞬間から反応が違った」「今まで食べなかった子が食べた」というお声も数多くいただいています。
Q. なぜ品切れの商品が多いのですか？
うさぎ畑では、自社栽培した農作物を中心に販売しています。
天候や収穫量によって生産できる数量が変わるため、大量販売ではなく、品質を優先した数量限定販売を行っています。
そのため、商品によっては一時的に品切れとなる場合があります。
Q. なぜ季節限定の商品が多いのですか？
農作物は自然の影響を受けるため、収穫時期や収穫量は毎年異なります。
うさぎ畑では品質を優先し、収穫できたものを大切にお届けしています。
そのため、季節限定商品や数量限定商品が多くなっています。
Q. 食事について相談できますか？
もちろんです。
「牧草を食べない」「シニアになって急に食べなくなった」「不正咬合で何を選べばよいかわからない」など、多くのご相談をいただいています。
うさぎさんの年齢や現在食べている牧草などを、食事相談でお知らせいただければ、できる限りご提案いたします。
Q. 店舗での営業はされていますか？
申し訳ありません、当園には出荷用の作業場はありますが、お店として営業はしておりません。
最後までご覧いただきありがとうございました
うさぎさんは一羽一羽、好きな牧草も、食べ方も違います。
「うちの子には何が合うのかな？」 そんな時は、一人で悩まずお気軽にご相談ください。
これまで全国のたくさんの飼い主様と一緒に、食事のお悩みを考えてきました。 うさぎさんにぴったりの牧草選びをお手伝いします。
ご不明な点はお気軽にご相談ください
FAQで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
「牧草を食べない」「どの商品が合うかわからない」「シニアや不正咬合でも大丈夫？」など、うさぎさんの様子をお知らせいただければ、できる限りご提案いたします。
お問い合わせ・食事相談はこちらどの牧草を選べばよいか迷ったらご相談ください
「7歳でチモシーを食べなくなった」 「不正咬合だけど食べられる牧草は？」 「好きだった牧草を急に食べなくなった」 など、これまでたくさんのご相談をいただいています。
うさぎさんの状況に合わせて、できる限りご提案いたします。
食事相談はこちら
